Her er svar på nogle ofte stillede spørgsmål (FAQ) vi bliver mailet om vores loxdoc hjemmeside. Hvis du har et spørgsmål, som ikke er blevet besvaret her, er du velkommen til at kontakte os.

Hvad er Loxdoc?

Loxdoc fungerer som et mellemled i salg af produkter og tjenesteydelser, der leveres og sælges i apoteker og læger direkte til dig. Loxdoc sælger eller handle ikke direkte med apoteker og læger.

Hvordan afgiver jeg en ordre?

Loxdoc har en række oplysninger om betingelser og lægeordineret medicin. Find det, du er på udkig efter og klik på “Køb nu” dette vil tage dig med til en sikker konsultationsproces, leveret af Hexpress Ltd, hvor du kan udfylde en gratis online konsultation med en læge. Hver konsultation omfatter generelle spørgsmål om dit helbred, samt specifikke spørgsmål vedrørende din tilstand. Lægerne kan bruge denne information til at diagnosticere din medicin og vurdere, om den behandling du har valgt det rigtige valg for dig.

Din konsultation vil blive sendt direkte til Hexpress Ltd. Og vil derefter blive vurderet af en læge. Hvis du er egnet for den valgte behandling, vil de udstede en recept. Denne recept vil derefter blive sendt til apoteket, som vil forberede din medicin og sende den via en kurerservice.

Hvornår skal du tage betaling?

Vi tager ikke nogen betalinger via Loxdoc. Alle betalinger sker gennem Hexpress Ltd. Betaling sker kun, når lægen har godkendt din ordre. Hvis de afviser din anmodning om medicin, vil du ikke blive opkrævet nogen betaling.

Hvordan ved jeg, om ordren er gået igennem?

Efter du har afgivet din ordre, modtager du en e-mail fra Hexpress Ltd med dine ordreoplysninger. Denne e-mail indeholder også et unikt link og hvis du klikker på dette link, kan du se status for din ordre i deres system. Du kan se, om en læge har godkendt det, om apoteket har sendt pakken, og tracktrace vil fortælle dig hvor din pakke er i distribution. Dette gælder ikke for alle forsendelser, eftersom nogle internationale post systemer ikke bruger tracktrace koder.

Hvor længe tager det før medicin ankommer?

I de fleste tilfælde tager komplet service mindre end 24 timer: ordrer plaseret før kl.15 mandag til fredag vil blive sendt til en læge samme dag. Lægen vil forsøge at vurdere din anmodning og skrive en recept, som vil blive fremsendt med det samme til et apotek sender medicinen til næste dags levering med Royal Mail eller UPS Express Delivery.

Bemærk: Hvis du betaler med bank overførsel vil det tage 9 dage at gennemføre betalingen.

Hvordan sendes min medicin til mig?

Din ordre bliver behandlet diskret af et autoriseret apotek, og leveret via en kurerservice. Af sikkerhedsmæssige årsager skal du signere for pakken, selvom du har mulighed for at efterlade alternative instruktioner hvis du foretrækker dette. Det vil blive sendt i neutral emballage, uden nogen logoer, for at sikre fuldstændig fortrolighed og diskretion.

Hvilke betalingsmetoder er der?

Du kan betale via bank overførsel eller med kreditkort, Visa og Mastercard. Hvis du betaler med kreditkort, sker din betaling straks og din anmodning sendes videre til læge med det samme. EN bank overførsel kan tage op til 9 dage.

Er der nogen skjulte omkostninger?

Nej, der er ingen skjulte omkostninger. Den samlede pris inkluderer: udgifter til medicin, lægens ordination, farmaceutisk service, porto og håndtering.

Trin 1 i bestillingsprocessen fortæller prisen, hvilket er hvad du vil blive opkrævet på kreditkort eller fakturerings organisation.

Hvordan ved jeg, om medicinen er ægte?

Alle de medikamenter, som er vist på Loxdoc kommer fra kendte medicinal virksomheder. Medicinen er leveret af apoteket i sin originale emballage med den oprindelige indlægsseddel fra producenten. Loxdoc bruger Hexpress Ltd for at opretholde en streng kontrol med falsk medicin for at sikre den bedste kvalitet. Hvis du ikke er sikker, skal du kontakte Hexpress Ltd eller ringe til en producent, der vil kunne bruge stregkoden til at bekræfte, at medicinen er ægte.

Hvordan kontakter jeg jer?

Hvis vi ikke har besvaret alle dine spørgsmål eller du er forvirret angående en bestilling så er du velkommen til at kontakte os. Loxdoc sigter mod at give 100% kundetilfredshed.